Häufig gestellte Fragen

 

Wie und wo werden die Artikel gefertigt?

Ich male die Motive im Aquarellstil, digitalisiere sie und übermittle sie anschließend an FOTOTASSEN.DE, eine Druckerei in Deutschland, die seit vielen Jahren auf den Druck von Tassen spezialisiert ist. Ein detaillierten Bericht findest du in meinem Blogartikel Blick hinter die Kulissen

Leider habe ich bisher keine Druckerei in Österreich gefunden, die diese Qualität zu einem akzeptablen Preis bieten kann. Ich bin natürlich für Empfehlungen offen und dankbar, da mir eine regionale Fertigung natürlich lieber wäre.

Sind Einzelanfertigungen möglich?

An sich sind Einzelanfertigungen nicht möglich, weil die Produktions- und Versandkosten zu hoch wären. Wenn du allerdings Geduld hast, kann ich deinen Wunsch auf eine Warteliste nehmen und mit der nächsten Großbestellung bei der Druckerei ordern. Schreib mir einfach, was du möchtest und ich kann dir dann ein Angebot machen.

Ein Artikel ist beschädigt/zerbrochen angekommen, was soll ich tun?

Ich verpacke die Artikel mit viel Sorgfalt, dennoch kann es passieren, dass beim Versand etwas zu Bruch geht oder beschädigt wird. Bitte schick mir in diesem Fall eine Email mit Fotos von dem Schaden an info [at] herzenspinselwerke [punkt] at. Ich werde den Fall dann überprüfen und dir Bescheid geben, wie es weitergeht. Wenn der Schaden auf dem Transportweg passiert ist, bekommst du von mir kostenfrei Ersatz zugeschickt. Eine Rücksendung der beschädigten Ware ist im Normalfall nicht wirtschaftlich, aber wir werden das im Einzelfall klären. 

 
Manuela Kral
Tullnerbachstraße 87 RH 8
3011 Purkersdorf, Österreich
 
info [at] herzenspinselwerke [punkt] at

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